FAQ

لإنشاء أو تسجيل الحساب ، يرجى الانتقال إلى "حسابي" في أعلى يسار الموقع والنقر على "تسجيل الدخول".

تابع "العملاء الجدد" للتسجيل أو تسجيل الحساب.

تغيير كلمة المرور الخاصة بك ، انتقل إلى "حسابي" وانقر على ملف التعريف. هنا يمكنك تحديث كلمة المرور ومعلومات الحساب.

في حالة نسيان كلمة مرورك ، انتقل إلى صفحة "حسابي" ثم "تسجيل الدخول" وانقر على "نسيت كلمة المرور".

أدخل معرف البريد الإلكتروني المسجل و كلمة التحقق للحصول على رابط كلمة المرور الجديدة على بريدك الإلكتروني.

مطلوب رقم الهاتف لإرسال إخطار بالطلب وموعد التسليم وتأكيد الدفع عند التسليم.

موقع مارين هَب متوفر باللغتين الإنجليزية والعربية ويمكن للعميل اختيار اللغة من الزر الموجود في الركن الأيسر العلوي من الموقع.

لتغيير البلد ، تحتاج إلى الانتقال إلى أعلى الزاوية اليسرى والنقر على العلم لرؤية قائمة البلدان. حدد البلد المناسب من القائمة وتابع.

لتغيير عنوان الفواتير أو عنوان التسليم ، انتقل إلى "حسابي" وانقر على ملف التعريف. انتقل إلى "العنوان" وقم بتغيير الفواتير أو عنوان التسليم.

بعد الإنتهاء من تقديم الطلب بنجاح ، يعتمد ذلك على طريقة الشحن التي اخترتها عند المغادرة. عادة ما يستغرق من 2 -14 أيام تعتمد على نوع الشحن الخاص بك.

لا يُسمح بإرجاع المنتج إلا إذا كان المنتج معيبًا أو غير صحيح أو غير مشابه كما هو موضح على الموقع. يمكن للعميل إرسال بريد إلكتروني إلينا على info@emarinehub.com لإتمام عملية الإرجاع.

* ملاحظة: في حال قبول الإرجاع ، يجب أن يكون المنتج في علبته الأصلية وتغليفه الأصلي وغير تالف.

تحقق من المزيد حول سياسة الإرجاع هنا:

https://www.emarinehub.com/en_uae/returns-exchanges

لا نقوم بإستبدال المنتج بسبب تغيير رأيك ، يمكن للعميل استبدال المنتج إذا كان المنتج معيبًا أو غير صحيح والذي يخضع للموافقة

لا نقوم بإستبدال المنتج بسبب تغيير رأيك ، يمكن للعميل استبدال المنتج إذا كان المنتج معيبًا أو غير صحيح. سيتم قبول المنتج غير المفتوح فقط للتبادل وفي حال خضوعه للموافقة.

لا ، إذا كان الطلب مفتوحاً، فإن الإرجاع غير ممكن. نحن نقبل فقط المنتج المفتوح في المقابل إذا كان به عيب أو لم يتم تسليمه كما هو مذكور.

سيقبل الموقع الإلغاء إذا لم يتم إرسال الطلب للتسليم.

بعد اتمام طلبك بنجاح ، سيتم منحك وقتًا تقديريًا من أجل توصيل الطلب عند الدفع على الموقع والخروج ، والذي سيتم تنفيذه مع شركة الشحن المعنية وفقًا لموقعك.

نعم ، نحن نقدم إلى الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية وسلطنة عمان والبحرين والكويت (باستثناء قطر).

نعم ، سيتم منحك رقم لتعقب الشحنة ، وسيتم ارساله لك عن طريق الرسائل القصيرة والذي سيتم استخدامه لتتبع طلبك. يمكنك الحصول على رقم التعقب من تفاصيل الطلب.

نعم ، لكن التوصيل المجاني ينطبق فقط على الطلبات من الإمارات بتكلفة 1000 درهم أو أكثر.

في مارين هَب ، لدينا عبوات متخصصة تعطي قوة لأمن الطرود أثناء الشحن.

لا ، الدفع عند التسليم متاح فقط في دولة الإمارات العربية المتحدة.

نحن نقبل بطاقات الائتمان وبطاقة الخصم (ماستر ، فيزا) ، و باي بال ، ونقداً عند التسليم (داخل دولة الإمارات العربية المتحدة).

لاستخدام قسيمة الخصم (كوبون الخصم) ، عند الخروج سترى مربع إدخال لكتابة رقم القسيمة الخاصة بك. اكتب رقم القسيمة الخاصة بك وقدمه. تحتاج إلى التأكد من أن الكوبون  ما زال سارياً (لم ينته بعد) أو غير نشط .

إذا لم تعمل قسيمة الخصم الخاصة بك ، فتأكد من أن القسيمة نشطة وقابلة للإستخدام في الفئة التي يتم تقديمها لها. حتى إذا كنت تواجه مشكلة في استخدام قسيمة الخصم ، فاتصل بفريق الدعم للحصول على المساعدة على info@emarinehub.com

لتغيير معلومات الدفع ، انتقل إلى "حسابي" وانقر فوق "ملف التعريف".

يمكنك تغيير معلومات الدفع الخاصة بك من "طرق الدفع المحفوظة"