الشحن والتوصيل

 

نقبل الطلبات من دولة الإمارات العربية المتحدة وجميع دول العالم.

نحن ملتزمون بتسليم طلبك خلال فترة من (1-3) أيام في دولة الإمارات العربية المتحدة، ومن (4-5) أيام في جميع دول العالم اعتماداً على شركة الشحن السريع التي اخترتها عند الدفع وتسجيل الخروج.

توصيل طلبك

• تكاليف التوصيل في الموعد المتوقع:

       سيتم عرض تكاليف التوصيل كما هو معروض على موقعنا  بصفحة سلة التسوق وصفحة تسجيل الطلب.

• موعد التوصيل:

        سيتم عرض وقت التوصيل المتوقع لك على موقعنا على صفحة تسجيل الطلب.

• الوقت المستقطع:

         سيتم بدء التعامل مع الطلبات التي يتم استلامها قبل الساعة الواحدة بعد الظهر في نفس اليوم.

          سيتم بدء التعامل مع الطلبات التي يتم تلقيها بعد الساعة الواحدة بعد الظهر في اليوم التالي.

• تأخر التوصيل:

         إذا تأخر توصيل المنتج لك لأسباب خارجة عن إرادتنا فسنتصل بك في أقرب وقت ممكن لإعلامك بذلك، كما سنتخذ إجراءات لتقليل تأثير الضرر الناتج عن هذا التأخير

إذا لم يكن هناك أي شخص متاح في عنوانك لإستلام الطلب عند التوصيل وإذا لم نتمكن من ترك الطلب في صندوق البريد الخاص بك ، فسوف نعلمك بكيفية إعادة أمر تسليم المنتج لك مرة أخرى؛

إذا لم تقم بإستلام المنتج منا كما هو مرتب أو إذا لم نتمكن من توصيله لك، سيتصل بك الموظف من شركة الشحن التابعة لنا 3 مرات كحد أقصى على رقم هاتفك المحمول، وفي حالة عدم الوصول إليك سوف نقوم بتعليق طلبك لمدة تصل إلى 7 أيام. في هذه الحالة سوف تكون أنت المسؤول عن الإتصال بنا أو الإتصال بشركة الشحن التابعة لنا لإعادة جدولة عملية التسليم، وإذا لم نسمع منك بعد فترة 7 أيام فسيتم تطبيق رسوم التوصيل بنسبة 10 ٪ على إجمالي الفاتورة كمصروفات إدارية.

• تقديم الهوية عند التسليم:

يجوز لنا وفقًا لتقديرنا الخاص إجراء أي تحقيق نراه ضروريًا للتحقق من هويتك و / أو ملكيتك لأدواتك المالية من خلال طلب تزويدنا بمعلومات أو مستندات إضافية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر طلب شكل من أشكال الهوية و / أو بطاقة الائتمان، وإذا لم نتمكن من التحقق أو مصادقة أي معلومات تقدمها لنا فسيكون لدينا الحق في رفض التسليم وإلغاء الطلب.

 

• ملكية المنتجات:

يعتبر المنتج ملكًا لك وفي مسؤوليتك من وقت تسليم المنتج في عنوان التسليم وبعد أن تقوم بالدفع مقابل المنتج.

• الفاتورة:

سنصدر فاتورة إلكترونية لعملية الشراء الخاصة بك ونرسلها إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته لنا.

• مواعيد التسليم:

على الرغم من أننا ملتزمين بشدة بالتسليم تبعًا للمواعيد المقدّرة بالجداول الزمنية الموضحة عند تأكيد الطلب أو تلك المعروضة على موقعنا الإلكتروني، إلا أن الجداول الزمنية للتسليم هي تقديرية فقط فلا يجوز اعتبار الوقت قاطعًا. الجداول الزمنية تبدأ من وقت تأكيد الطلب ومع ذلك إذا لم نقم بتسليم طلبك خلال 30 يومًا من تأكيد الطلب فسنرد لك المبلغ كاملاً. نحن لسنا مسؤولين عن فشل التوصيل لأسباب خارجة عن إرادتنا، بما في ذلك لو لم تكن متواجدًا وقت توصيل طلبك أو إذا قمت بطلب التأجيل.

• الشحن عن طريق خدمة بريد الإمارات السريع EMS:

إذا اختار المستلم EMS (بريد الإمارات) لخدمة التوصيل  فسيكون المستلم مسؤولاً عن جميع الرسوم والجمارك وأي ضرائب أخرى يجب أن يدفعها نقدًا في مكتب البريد.

• الشحن عبر دي إتش إل أو فيديكس ، أو غيرها:

إذا اختار المستلم شركة دي إتش إل أو فيديكس أو أي شركة شحن آخرى خارج دولة الإمارات فسيتم تضمين الضريبة وضريبة القيمة المضافة في سعر الشحن، نحن نحسب الرسوم الجمركية القياسية بنسبة 5٪ و ضريبة القيمة المضافة بنسبة 5٪ (عندما تكون ضريبة القيمة المضافة سارية ومُطبقة)، وإذا لم تكن ضريبة القيمة المضافة 5 ٪ مُطبقة في بلدك فإنه سيتم تطبيق الرسوم الجمركية فقط بنسبة 5 ٪، وإذا كان لدى بلدك أي رسوم جمركية أو رسوم تخليص جمركي إضافية فسيتم دفع هذا المبلغ من قبل العميل.

• رقم تتبع الشحنة:

سوف نرسل لك رقم التتبع عن طريق الرسائل القصيرة بمجرد تأكيد طلبك، وسوف تتمكن بعد ذلك من إستخدام هذا الرقم لتتبع طلبك من خلال الإتصال بفريق خدمة العملاء.

• البلدان الخاضعة للعقوبات الدولية:

لن يتعامل الموقع أو يقدم أي خدمات أو منتجات إلى أي من البلدان الخاضعة للعقوبات الدولية OFAC وفقًا لقانون دولة الإمارات العربية المتحدة.